Chính sách khách hàng thân thiết trong dịch vụ thiết kế và thi công nội thất là một cách để tri ân và giữ chân khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ nhiều lần. Các chính sách này thường được thiết kế nhằm cung cấp những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lâu năm hoặc khách hàng có dự án lớn. Dưới đây là một số chính sách phổ biến:
1. Chiết khấu giá trị hợp đồng
- Giảm giá trực tiếp: Khách hàng thân thiết có thể được hưởng mức chiết khấu trực tiếp từ 5-15% trên tổng giá trị hợp đồng tùy thuộc vào số lượng dự án hoặc giá trị hợp đồng trước đó.
- Giảm giá theo hạng mục: Một số hạng mục cụ thể như phí thiết kế, chi phí thi công, hoặc phí lắp đặt nội thất có thể được giảm giá đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
2. Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ
- Ưu tiên chọn lịch thi công: Khách hàng thân thiết có thể được ưu tiên trong việc chọn thời gian thi công nhanh chóng và linh hoạt hơn.
- Miễn phí dịch vụ thiết kế: Miễn phí hoàn toàn chi phí thiết kế cho những khách hàng cũ đã từng thực hiện các dự án lớn trước đó.
- Ưu đãi phí bảo trì: Miễn phí hoặc giảm giá dịch vụ bảo trì sau thi công cho các khách hàng đã thực hiện nhiều dự án.
4. Gói dịch vụ nâng cấp
- Tặng thêm hạng mục thi công: Công ty có thể cung cấp thêm một số hạng mục nhỏ miễn phí, thiết kế góc trang trí, hoặc tư vấn phong thủy.
5. Chính sách giới thiệu khách hàng mới
- Ưu đãi khi giới thiệu khách hàng mới: Nếu khách hàng thân thiết giới thiệu người khác sử dụng dịch vụ, họ có thể nhận được khoản thưởng hoặc chiết khấu cho dự án tiếp theo.
6. Sự kiện và chương trình tri ân
- Mời tham dự sự kiện: Khách hàng thân thiết có thể được mời tham dự các sự kiện đặc biệt của công ty như triển lãm nội thất, sự kiện ra mắt sản phẩm mới hoặc các buổi tư vấn chuyên sâu về xu hướng nội thất.
- Chương trình tri ân hàng năm: Công ty có thể tổ chức các chương trình tri ân dành riêng cho khách hàng thân thiết với các phần quà và ưu đãi hấp dẫn.
7. Hỗ trợ tài chính hoặc thanh toán linh hoạt
- Chính sách thanh toán linh hoạt: Khách hàng thân thiết có thể được hưởng điều kiện thanh toán linh hoạt hơn, như kéo dài thời gian thanh toán hoặc chia nhỏ nhiều đợt thanh toán hơn.
Chính sách khách hàng thân thiết giúp tạo sự gắn kết và mang lại nhiều giá trị lâu dài, đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ và giới thiệu thêm khách hàng mới.
Liên hệ Nội thất Hoàng Hưng để biết thêm chi tiết hơn về chính sách nhé!
